Başarılı bir e-ticaret sitesi için teknik öncelikler
Ülke olarak COVID-19 nedeni ile zaman zaman alınan karantina tetbirleri kapsamında evlermize kapanmak zorunda kaldık. İnsanların sokağa çıkamayıp online ortamdan alışveriş yaptığını gören fiziksel perakende mağazaları bunun olumlu sonuçlarından etkilenerek kendi işletmelerine uygun web siteleri oluşturarak online satış pastasından payları almak için ellerinden gelenip yaptılar. Ancak, yeni bir e-ticaret web sitesi oluşturmak, fiziksel mağazaların yoğun cadde trafiğinden aldığı gibi müşterileri anında cezbetmez. Zira e-ticarette kullanıcı deneyimi, güvenlik, işlevsellik ve bilinirlik ön planda. Eğer hali hazırda kurulu bir pazar yeri projesinde dükkan açmıyorsanız kapı müşterinizde yok demektir.
Peki, yeni bir e-Ticaret sitesinin başarılı olabilmesi için temel hususlar nelerdir?
E-ticaret web siteleri, doğal olarak bloglardan veya haber platformlarından daha karmaşıktır. Kullanıcılar ürün açıklamalarına, stok bilgilerine ve görsellere erişebilmeli, ürünlerle etkileşim kurabilmeli ve ödeme yapabilmelidir. Ve tüm bunlar her iki taraf içinde olabildiğince güvenli ve kullanışlı olmalıdır. Bu nedenle, şirketlerin bu işlevselliğe sahip bir platforma yatırım yapması kritik öneme sahiptir. Bir diğer husus, işletmelerin pazaryeri mantığı ile çalışan e-ticaret veya sosyal medya sayfaları gibi diğer ticaret kanallarında zahmetsizce web sitelerini entegre edebilmesidir.
Potansiyel müşterileri elde tutmak
Ne yazık ki, online işletmeler için yalnızca müşterileri çekmek yeterli değildir. Bu potansiyel müşterileri dönüş almak ve elde tutmak için web sitesi deneyimi basit, kullanışlı ve güvenli olmalıdır. Bunun nedeni, kullanıcıların bir web sitesi hakkında fikir oluşturmasının bir saniyeden az sürmesidir. Tasarım sorunlarıyla karşılaşırlarsa, aradıkları bilgiyi bulamazlarsa veya veri güvenliği konusunda endişe duyarsalar, web sitenizden çıkıp farklı bir e-ticaret sitesini ziyaret etmek isteyebilirler.
Bu konun yapılması gereken ilk olarak, web sitesi tasarımı ve kullanıcı dostu içerik yerleşimine dikkat edilmelidir. Özellikle kullanıcı ihtiyaçlarını karşılama konusunda tahmin yürütmeyi ortadan kaldırıp daha önce tasarımsal olarak beğenilen web siteleri örnek alınabilir. Ayrıca kullanıcılar kendilerine uygun bir şekilde ödeme yapabilmelidir. Bu esneklik ve rahatlık banka ve paypal gibi online ödeme yada kapıda ödeme sistemleri dahil olmak üzere birden fazla ödeme yöntemi entegrasyonu sunmak anlamına gelir.,
Kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlama
Online alışveriş yapan kullanıcılar, özellikle yeni web sitelerinde ödeme yaparken verileri konusunda giderek daha fazla endişeleniyor. Hatta yakın tarihli bir rapor, işletmelerin dörtte üçünün online ödeme yaparken tüketici davranışında bir değişiklik fark ettiğini ve birçoğunun aktif olarak en güvenli yöntemi aradığını gösteriyor. Ancak, riskler tüketicinin ötesine, işletmelere de uzanıyor. Araştırmalar, tüketicilerin yüzde 44’ünün kullandıkları web sitesinde bir güvenlik ihlali bildirilmesinden sonra o web sitesinden alışveriş yapmayı yeterli güvenlik önlemi alınmış olsa bile bıraktığını gösteriyor, bu nedenle web sitesi güvenliği konusunda proaktif olmakta fayda var.
Yaygın kimlik avı dolandırıcılıklarına ve kötü amaçlı yazılımlara ek olarak, doğrudan online ödeme yöntemlerini hedef alan siber saldırı girişimleri de var. Siber güvenlik, web sitesi tasarımının her aşamasında önemli bir husus olmalıdır. Bu, kullanıcı ve ana bilgisayar arasında gönderilen verileri şifrelemek için web sitesi etki alanlarına bir SSL sertifikası eklemeyi içermelidir. Ek olarak, Web Uygulaması Güvenlik Duvarı (WAF) başvurusu, web sitesiyle olan şüpheli etkileşimleri izleyip, filtreleyerek ve engelleyerek web sitelerini XXS ve SQL enjeksiyonuna karşı korur.
E- Ticaretin olmazsa olmazı reklamlar
Yeni e-ticaret sitesi kuran firmaların başarısız olmalarındaki en büyük etken yeteri kadar reklama önem vermemiş olmaları. Özellikle google ads reklarını ile sosyal medya platformlarında yapılan reklamlar kapı müşterisi dedğimiz kitleyi yakalamakta oldukca etkili. Ek olarak bir çok sosyal medya platformunda kullanıcıların aramalarına uygun reklamlar dunan algoritma yapısı bulunduğu için verdiğiniz reklamların büyük bir kısmı o ürünü gerçekten alanacak kullanıcılara ulaştırılmakta.
Tüm bu süreçte mutlaka profosyonel bir destak almanız ilk adım olmalıdır.
kaynak: sedattelli.com
